用户为什么参与乂110罗辑思维朋友圈与小米同城会110用户为什么参与112引爆用户情绪115让用户自己讲故事1170任何事件都可以是一场秀乂120小米米粉节120秀什么121什么事件都可以秀123老板要会站台义125雷军的沮丧125老板要会站台126展现真实的自己129外篇中介型企业如何转型0以苏宁为例

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这样能让对方的心理在接受程度上得到一个缓冲,不至于过强过硬。让我们张开双臂,拥抱互联网思维,迎接这个千载难逢的时代吧。 自序我们正站在一个千载难逢时代的入口处001上篇什么是互联网思维0互联网之前的商业世界X005第二幅图006第三幅图007第四幅图008互联网发展的两个阶段乂012互联网发展的第一阶段,“联”的阶段012互联网发展的第二阶段,“互”的阶段0160互联网思维I022创造让用户尖叫的产品023诱发、引爆和吸纳用户的尖叫027互联网思维:熟人社会思维。 030附:其他关于“互联网思维”的认识0340一种近似的想象I040下篇用互联网思维改造企业0组织改变I049组织结构050考核方式052激励措施0540产品研发:找到你的社群,成为代言人义058乔布斯为什么不做市场调查058小米崛起〃5凡客衰落060找到你的社群,成为代言人062商业角度的三种不同层次的社群0660用户体验:使用情境与动作分解乂069傅盛的赞叹069使用情境,是寻找用户体验的路标072对使用行为进行动作分解074把自己变成傻瓜0760产品人格化I079褚橙、柳桃和潘苹果079产品要有态度,要有腔调080精神内涵从何而来0820拣选用户:不追求所有人都是你的用户I085味道很重要吗。 085拣选用户如何成为可能087服务好你的铁杆同类0890尖叫:来自于出乎意料7092人类不能阻止的海底捞092惊喜、惊讶、惊恐094管理用户的期望值0970客服:品牌塑造抓手和销售持续手段7101“亲”101从售后客服到售前客服103快速响应与全员客服104要是真人105附录:李开复教你如何回应质疑1070归属感:用户为什么参与乂110罗辑思维朋友圈与小米同城会110用户为什么参与112引爆用户情绪115让用户自己讲故事1170任何事件都可以是一场秀乂120小米米粉节120秀什么121什么事件都可以秀123老板要会站台义125雷军的沮丧125老板要会站台126展现真实的自己129外篇中介型企业如何转型0以苏宁为例,看渠道的转型义135苏宁的变革应对135变革结果不乐观138可能的转型方向141以《快乐老人报》为例,看媒体的转型7146《中国经营报》的惊雷146《快乐老人报》的惊喜148社区化,传统媒体转型的可能路径151后记未来,谁的到来,谁的不来157附乔布斯给产品经理的五大启示161注释1751161?之所以要谈互联网思维,是因为商业世界的逻辑发生了彻底改变。翻转课堂特别强调的是线上与线下的结合,即“020”的方式。 学生可以在网上看到自己老师制作的视频,还有可能看到全国甚至全世界最好的老师讲的课。 既然在网上能上课,学生的视频材料就不一定要到教室中看,可以在家里看,在家中学习。而这时,台下传来一个男人的笑声,他就是摩契斯卡夫人的丈夫波兰的摩契斯卡伯爵,因为他的夫人刚刚用波兰语背诵的是九九乘法表。小米崛起凡客衰落凡客最近两年的衰落,到底是因为什么。有经验的说服者,他们常常要事先了解一些对方的情况,并善于利用这点已知情况,作为“据点”、“立足点”,然后,在与对方的接触中,首先求同,随着相同的东西增多,双方也就会从内心觉得越熟悉,也就越能达到心理上的亲近,从而消除疑虑和戒心,更易相信并接受你的观点和建议。 而下属在提出建议之前,先请教一下自己的领导,就是要寻找谈话的共同点,看彼此相容的心理基础。 如果你提的是补充性建议,那就要首先从明确肯定领导的大框架开始,提出你的修正意见,做一些细节或者局部的改动和补充,以使领导的方案与观点更为完善,更有说服力,更能有效地执行。 即便你提出的是反对性意见,也是有共同点可循的。 共同点不仅仅局限于方案内容本身,还在于培养共同的心理感受,使对方愿意接受。 越是反对性意见,就越可能招致敌意,也就越需要寻找共同点来减轻这种敌意,获得对方的心理认同。 此时,虽然我们可能不赞成上司的观点,但一定要表示尊重,表明自己对它的理性的思考。

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